Gyakran Ismételt Kérdések

Ha nem szeretnél újra előfizetni, akkor 7 nap áll rendelkezésedre, hogy visszavidd a nálad lévő doboz(oka)t valamelyik elfogadóhelyre. Ha visszaviszed a doboz(oka)t kérjük használd a QR scannelőt, amit a "Visszaviszem a dobozt" gomb megnyomásával indíthatsz el. Ha a fenti időszakon belül nem fizetsz elő újra és nem adod le a dobozod akkor a 8. naptól napi 100 Ft/doboz díjat számítunk fel neked egészen addig, amíg vissza nem viszed. A visszavitelt követően kapsz tőlünk egy számlát a díj teljes összegéről, melyet kérünk, hogy fizess be a számlán található bankszámlaszámra. Amennyiben a tartozásod eléri az 5000 Ft-ot, fizetési meghagyást küldünk, melynek díját (8000 Ft) szintén neked kell kifizetned. Ha elvesztetted a dobozt, kérjük haladéktalanul jelezd nekünk a judit@rakun.hu email címen. Ez esetben a doboz árát kell kifizetned, ami 2890 Ft. Amennyiben az előfizetés lejártát követő 7 napos határidőn túl jelzed, hogy elvesztetted a dobozt, akkor a doboz árán túl az addig összegyűlt napidíjat is kénytelenek vagyunk felszámolni. Reméljük a fenti esetekre nem lesz példa és időben leadod a dobozod, ha valamilyen különleges akadályoztatás miatt mégsem tudod visszavinni a dobozt, jelezd nekünk a judit@rakun.hu email címen.

A dobozt jelenleg nem árusítjuk. Ha használni szeretnéd éttermi étel elcsomagolására, kérjük fizess elő az app-ban!

Egy dobozt 500 Ft-ért, kettőt 800 Ft-ért, 3-at 1200-ért, 4-et 1600 Ft-ért használhatsz 30 napig.

Nem, elég ha elöblíted. Arra viszont figyelj, hogy ételmaradék ne maradjon benne. Ha van benne ételmaradék, akkor a Partner vendéglátóhely nem köteles visszavenni és újat adni helyette, akkor sem ha van érvényes előfizetésed.

Igen, a dobozoláshoz aktív internetkapcsolatra van szükséged! Ha nincs mobilneted kérd el a vendéglátóhely wifi jelszavát!

A Rakun Dobozközösség célja, hogy az egyszer használatos, elviteles dobozok kiváltásával csökkentsük a hulladékot és a felhasznált erőforrásokat. Az erőforrásokkal való takarékoskodás miatt célunk, hogy minél kevesebb dobozt kelljen legyártani a rendszer működéséhez. Ezért fokozottan odafigyelünk a dobozok számára és komolyan vesszük a rendszerből hiányzó darabok esetét! Kérünk, hogy kerüld az éles tárgyak használatát a doboz belső felületén. A dobozokat tető nélkül be lehet tenni a sütőbe, azonban mikrózni NEM lehet, mert fémből készültek. Arra kérünk, hogy amennyiben mégis megsérült a dobozod, jelezd ezt az app Visszajelzések menüpontjában vagy az elfogadóhelyen. Ha csak a doboz teteje rongálódótt vagy törött el, azt ingyenesen kicserélik neked az Elfogadóhelyeken. Ha elvesztetted a dobozt, kérjük haladéktalanul jelezd nekünk a hello@rakun.hu email címen. Ez esetben a doboz árát ki kell fizetned, ami 2890 Ft.

A Rakun Dobozközösség a saját dobozhoz képest higiénikusabb megoldást nyújt. Amikor ugyanis a Rakun dobozt átadod az étteremnek vagy a futárnak, akkor azt ő nem tölti újra, hanem elrakja a piszkos edények közé és helyette elővesz egy ugyanilyen dobozt, amit előzőleg ott a vendéglátóhelyen már szabályszerűen elmostak. Így nem fordulhat elő, hogy a kiméréshez használt eszközök a tálalás során a kinntről jövő bacilusokkal szennyeződjenek.

A lebomló, vagy lebontható anyagok nagy része (pl. PLA) csak ipari komposztálóban, szabályozott körülmények között (min 70fok, állandó páratartalom) bomlik csak le teljesen, ha nem kerülnek oda, akkor az anyag nem hasznosul újra, lényegében ugyanúgy hulladék lesz belőle, mint a műanyagból. Ráadásul ezeket TILOS a szelektívbe dobni, mert tönkre tehetik annak a tisztaságát és felhasználhatóságát, így nem tehetsz mást, mint hogy a kommunálisba dobod.

A rozsdamentes acél tartós és az életciklusa végén minőségromlás nélkül újrahasznosítható. Az acél jóval karcállóbb, mint a műanyag, ezért tovább használható és könnyebben tisztítható, mint a műanyag. Tanulmányok igazolták, hogy az acélon nehezebben szaporodnak el a baktériumok, mint a műanyag felületeken. A teteje azért műanyag mégis, mert acél tetővel egyszerűen nem találtunk cseppmentesen záródó dobozt a nagyközönségnek is megfizethető áron. A teteje polipropilén (PP), ami jól újrahasznosítható, ráadásul BPA mentes. Ha véletlenül eltörik a tető, akkor kérjük, hogy vidd vissza az elfogadóhelyre, hogy aztán mi újrahasznosíthassuk őket.

Igen, az olyan vendéglátóhelyeken, ahol saját futárral dolgoznak (erről információt az elfogadóhelyek leírásában találsz). Rendelés előtt a Rakun appban generálj egy kódot a "házhozszállítás kód generáló"-val és írd be, hogy hány dobozt tudsz visszaadni a futárnak. Ezt a kódot írd be a vendéglátóhely rendelési felületén a megjegyzésbe. Ne felejtsd el a QR kódot beolvasni, amikor futár kihozza az ételt.

Ha ez gyakran előfordul, akkor érdemes olyan csomagot választanod, amiben több doboz van. A 4 dobozos csomaggal akár azt is megteheted, hogy hétfő-csütörtökön nem viszel magaddal csak elhozol egy dobozt és pénteken visszaviszed mind a négyet! Ha az applikáció szerint minden doboz nálad van, sajnos már nem hozhatsz el extra dobozt.